Существует множество инструментов стратегического планирования, помогающих объективно оценить ситуацию, найти точки роста, разработать стратегию развития. Одним из самых популярных из них является SWOT-анализ. Среди управляющих и менеджеров гостиничной индустрии о...
Часто задача поиска и привлечения нового бизнеса в отеле падает на плечи молодых и неопытных менеджеров. Действует своего рода принцип «дедовщины»: все самые «жирные» клиенты остаются у старожилов офиса, а новички, пытаясь наработать себе пул новых клиентов, начинают...
Все началось с небольшой газетной заметки Недавно в РБК была опубликована короткая статья, всего на два абзаца, про рост аудитории Telegram в России «Какая соцсеть в России стала догонять «ВКонтакте» по аудитории». Учитывая мой профессиональный интерес к социальным...
Когда в 1990 году я случайно попала в отель, мне крупно повезло. Свое путешествие в гостиничном мире я начала с отдела продаж готовящегося к открытию нового отеля под управлением канадской компании. Мало того, мне посчастливилось работать под руководством Мэрилин...
У нас нет конкурентов, мы лучшие За время работы я не раз и не два сталкивалась с ситуацией, когда сотрудники, да уж чего греха таить, и руководители, считали свой отель вне конкуренции. Про владельцев я в данной ситуации промолчу, у них всегда особое отношение к...
